Política de envío
Última actualización: 15 de mayo del 2025.
En Dimor Brand, trabajamos para que recibas tus prendas de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te explicamos todo lo relacionado con nuestros envíos.
1. Zonas de Envío:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional del Perú.
También ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Si no estás seguro de si enviamos a tu dirección, escríbenos a dimoroficial@gmail.com.
2. Tiempos de Entrega:
Los tiempos de entrega dependen del destino y el método de envío seleccionado:
Recojo en tienda:
Varía de 12 a 24 horas una vez confirmado el pedido.
Envíos nacionales:
Provincia:
Courier: entre 1 a 4 días hábiles. (Dependerá mucho del destino y la agencia)
Provincia Callao:
Rango de 24 a 48 horas.
Lima departamento:
Rango de 48 a 72 horas.
Lima Metropolitana:
Rango de 24 a 48 horas.
Envíos internacionales:
Entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país y aduanas.
Los plazos de entrega se contabilizan a partir de la confirmación del pago y el procesamiento del pedido.
3. Procesamiento del Pedido:
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
El tiempo de preparación antes del envío es de 24 a 48 horas hábiles.
4. Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del paquete.
Promoción especial:
Envío GRATUITO en pedidos superiores a 300 soles (válido solo para envíos nacionales) donde sólo se activará por un tiempo determinado y se hará mención en el interfaz principal de la página web.
5. Seguimiento del Pedido:
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado de tu paquete en tiempo real. Asimismo, se te enviará un mensaje de WhatsApp confirmando tu compra.
6. Problemas con la Entrega:
Si tu paquete se demora más de lo previsto o presenta algún problema en el seguimiento, contáctenos a dimoroficial@gmail.com y WhatsApp, con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo.
7. Dirección Incorrecta o Incompleta:
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega. Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.
8. Aduanas y Cargos Internacionales:
Para pedidos internacionales, los impuestos de importación o tasas aduaneras pueden aplicarse según el país de destino. Estos cargos corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio ni en el costo de envío.
9. Artículos Perdidos o Dañados:
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido tras el plazo estimado, contáctanos inmediatamente. Investigaremos el caso con la empresa de courier y, si aplica, gestionaremos un reemplazo o reembolso.
10. Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con tu envío:
Correo: dimoroficial@gmail.com
Página web: www.dimorbrand.com
Tienda Física: Galería Paraíso int. A-315 Gamarra- La Victoria.
WhatsApp: +51 971842354