Política de reembolso

Última actualización: 15 de mayo del 2025.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO:

En DIMOR BRAND, tu satisfacción es nuestra prioridad, por ello si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio del producto adquirido bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones:
Tienes 20 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del Producto:
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar: 

I.           En su estado original (sin usar, sin lavar y sin daños).

II.         Con todas las etiquetas y embalaje original intactos.

No aceptamos devoluciones de artículos que hallan sido adquiridos bajo una promoción y/o descuento exclusivo.

3. Proceso de Devolución:
Escríbenos a nuestro correo dimoroficial@gmail.com indicando tu número de pedido, número de WhatsApp y el motivo de la devolución.

Nosotros te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto devuelto.

Importante: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución (a menos que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso).

4. Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso:

 Método: Se realizará a través del mismo método de pago usado en la compra.

 Plazo: Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

5. Cambios:
Si deseas cambiar una talla o color, trátalo como una devolución y realiza un nuevo pedido con la opción deseada.

Sugerimos que nos contacten al número +51 971842354 , indicándonos el número de pedido y la corrección correspondiente para hacerle seguimiento del mismo.

6. Producto Defectuoso o Error de Envío:
Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los primeros 3 días tras la recepción del producto y asumiremos todos los gastos de devolución y reemplazo el mismo.

Sugerimos que nos envíen fotos del mismo al número +51 971842354 , indicándonos el número de pedido y el motivo, todo ello sin dañar el producto y embalaje.